在金融科技迅猛发展的今天,保险行业也在不断探索如何利用科技手段提升服务质量。平安保险率先推出了空客服务,通过大数据、人脸识别、声纹识别等前沿技术,帮助客户和代理人在线自助完成保全服务。平安保险空客服务打破了传统服务的时间空间限制,为客户提供了便捷的服务体验。

科技赋能,业务甄别显智慧

平安保险空客服务,以智慧系统为核心,该系统包括业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大核心功能,能够完成保险服务的所有流程。以业务甄别功能为例,当客户表达购买保险的意愿时,平安保险的智慧客服系统能够通过数字化语音交互技术,结合客户在多场景留下的信息和行为轨迹,进行智能甄别,探索客户的投保意图,并自动生成保险匹配信息。

空中门店,一键搞定生存金提取

客服智慧升级,服务体验再提升

平安保险空客服务通过科技赋能,实现了业务的升级和服务体验的提升。正如客户所评价的那样:“有了平安智慧客服,办理保险业务再也不是一件麻烦事了。”