群众冷暖记心间
真情实意暖民心
淮南市公安局八公山分局新庄孜派出所社区民警王培培：
把服务群众工作做好，就得用真心换真心
“呀，我闺女又来看我啦！你们看，那是我闺女。”2021年12月30日9时，站在自家门口和邻居拉家常的杨妈远远地就看到了王培培，她开心地指着王培培向邻居“炫耀”。
“杨妈，您眼真尖，我还没看到您咧，就被您给发现了。”走近后，王培培拉着杨妈的手说。说话间，她把前一天特意去商场为杨妈买的一件红棉袄递给杨妈，“天冷了，我放心不下您，过来看看。”
王培培是安徽省淮南市公安局八公山分局新庄孜派出所的一名社区民警，杨妈是八公山区胜利社区的一位独居老人。王培培和杨妈的相识，源自2016年王培培帮杨妈的孙子解决了户口迁移问题。“当时，我也只是做了我的本职工作，但老人家一直觉得我帮了她很大的忙。”从那以后，家住派出所附近的杨妈经常到派出所，帮助食堂大姐打扫卫生，在王培培有空时找她聊天，还时不时给她送亲手做的食品。
当天早上，看到王培培又给自己买衣服，杨妈“责怪”道：“吃的穿的我都有，你别总是给我买，多破费啊。”“赶紧试试，看合不合适，这是你闺女的一片心意。”听着邻居的话，杨妈脸上满是笑意。
跟邻居道别后，杨妈拉着王培培进了家门。看到被杨妈挪到院子里的蜂窝煤炉子，王培培开心地说：“这才对嘛，蜂窝煤炉子不能在屋里用，不安全，以后就把它放院子里，实在要用也在院子里用。”王培培打心眼儿里高兴，她知道之前的劝说杨妈都听进去了。
随后，两人又聊起最近遇到的事情。“我年纪大了，现在住的房子又要拆迁了，要去儿子家住了，但我不知道去哪个儿子家好。”杨妈有三个儿子，但三个儿子的生活条件都不好，她担心自己搬过去会给儿子添加负担，最近一直在为这事犯愁。“不管去哪儿，孩子们都会对您好的，不管去哪儿，我都会去看您的。”王培培开导着杨妈。
因为还有其他工作，王培培得赶回派出所。走之前，她再三嘱咐杨妈一定要注意身体。
“服务好辖区群众是社区民警的职责，但要把这项服务做好，就得用真心换真心。”王培培常常这样说，也落实在行动上。几年来，王培培凭着一颗真心，走进了辖区无数个“杨妈”的心里。
滨州市公安局经济技术开发区分局车站派出所指导员魏艳：
看到群众的笑脸，就觉得一切辛苦都值得
“孩子们，姑姑又来看你们啦！”2021年12月30日中午，山东省滨州市公安局经济技术开发区分局车站派出所指导员魏艳带着新买的书包来到老宫家走访。
刚放学的两个孩子一见到魏艳，就开心地飞奔过来喊：“姑姑好！”魏艳搂住两个孩子，给他们递上新年礼物：“新书包，一人一个。2022年要到了，祝你们在新的一年快乐成长。”魏艳一边说，一边给6岁的文文整理红领巾：“文文，最近在学校表现怎么样？作业有没有按时完成啊？”“还有媛媛，过了年马上就要中考了，一定要努力啊，争取考上理想的高中。”魏艳和两个孩子开心地聊着，两个孩子不时地点头：“我们一定会听姑姑的话，好好学习。”
眨眼间，魏艳成为老宫孩子的“姑姑”已经两年了，这两年来，魏艳一有空就来看望他们，相处得就像一家人。老宫在魏艳的辖区经营一家旅馆，2020年初，因受疫情影响，旅馆生意不好，妻子又离家出走，老宫备受打击，变得脾气特别暴躁，经常动手打孩子。魏艳在走访中了解情况后，多次上门劝解，和老宫一家人逐渐熟悉起来。2021年8月底，因为没有母亲的居住证，老宫6岁的儿子无法办理入学，魏艳主动联系教育部门，协调学校，帮助孩子如期入学。老宫感动地说：“魏姐，是你的帮助让我看到了生活的盼头，让我们家又有了希望，你就是我们的家人，以后让媛媛和文文叫你姑姑，你看行吗？”魏艳开心地同意了。
当天从老宫家里出来，魏艳在辖区转了一圈后回到办公室，看了看记事本，想起来应该去看看周奶奶了。下午3时许，魏艳买了水果来到杜店养老院。“周奶奶，马上就是元旦了，有什么想吃的，您跟我说，我给您准备，咱们一块过节。”周奶奶拉着魏艳的手说：“好闺女，看见你我就高兴，你就是我最好的新年礼物。”
85岁的周奶奶有3个女儿，因为家庭原因，大女儿、二女儿与老人有很多年没有见面了。2021年3月，魏艳在走访时，周奶奶向她说出了心里话，想在合上眼之前还能看到两个女儿。回到单位后，魏艳立即联系村干部和周奶奶的两个女儿了解情况，通过多次交流沟通，两个女儿终于答应去见周奶奶。为了方便联系，魏艳建立了“周奶奶一家亲”微信群，把周奶奶的三个女儿都拉进来。从那时起，周奶奶的心情好了很多，身体也比之前硬朗了。每个月去看望周奶奶也成了魏艳的“必修课”。
“我选择当警察的初心就是想为群众做点事。看到群众的笑脸，就觉得一切辛苦都是值得的。”接受采访时，魏艳对记者说。
为了更好地服务群众，魏艳成立了“魏艳工作室”，吸纳妇联、残联、教育等部门人员以及律师、心理医生、社会热心人士共同加入，成立驻所联合调解队伍，还发展网格员、物业、楼道长等群防群治力量，千方百计为群众解忧纾困。十几年打不开心结的老太太成了她的瑜伽搭档，受到家庭冷暴力的小学生吃上了热乎乎的饭菜，曾经的不良青年成了救人英雄……两年多时间里，“魏艳工作室”化解矛盾纠纷366起，挽救家庭74个，帮助群众413人。
成都市公安局金牛分局光荣派出所社区民警康健：
“平安光荣大面馆”永远敞开，让群众暖胃更暖心
“真幸运能遇见你这么暖的警察……”2022年元旦将至，市民彭某热泪盈眶感慨道。在一片辞旧迎新的喜乐氛围中，四川省成都市公安局金牛分局光荣派出所社区民警康健将大家爱心捐助的衣服、书籍和奶粉等物品送到彭某父子手中，传递了一份别样的冬日温暖。康健为孩子穿上橙红色的厚实新衣，柔声叮嘱他要好好学习。
到了放学时间，康健将孩子也接到派出所。见孩子衣着单薄流着鼻涕，一双小手红肿干裂，脚上的鞋明显不合脚，走路都小心翼翼。康健不免一阵心痛，立即带着孩子去商店买了两双新鞋，并在朋友圈发起了爱心捐助倡议……
这样的暖心事，是康健组织开办的“平安光荣大面馆”为群众办实事解难题的缩影。
康健的辖区内有一条远近闻名的面街，每到饭点，人流如织。康健在街上走访，群众跟他打招呼常常都是：“康警官，一起吃碗面啊！”康健结合辖区实际，依托派出所党支部，动员面街及周边党员商家，组建“面面聚道”区域党建联盟，开办起警政民企共建共治共享的“平安光荣大面馆”，切实了解群众需求，把服务做到群众心坎儿上。
“把群众的‘急难愁盼’问题解决好了，平安守护的源代码也就有了。”康健专注为辖区群众解难纾困，一干就是8年。每周一，康健都与26名“面面聚道”区域党建联盟志愿者一起，收集社情民意，共商解决方案。康健动员面街党员商家组建“面疙瘩”义警队，推行包宣传、包平安、包和谐“新三包”联防模式。“党员商户亮身份、树标杆、铸诚信。顾客满意，生意也更好了。”挂面店李老板笑着向记者介绍。
在社区党委的共同努力下，康健组建起以老党员、老干部、老教师为主的“邻里汇”先锋微调解队。2021年，康健带领微调解队先后化解邻里矛盾、家庭纠纷40余起，实现“小事不出院落”。
在康健的倡议下，针对社区老旧院落年久失修存在安全隐患的问题，成立“岚庭应急抢修党员志愿服务队”，为居民提供无偿或低偿维修服务。居民马女士说：“水电隐患不再困扰我们，这下真是放心了。”
劝阻辖区张大妈免遭诈骗25万元后，康健自创“康SIR漫谈反诈”系列漫画，并自演自制《全民反诈》MV，在学校、企事业单位开设“康SIR小讲堂”，发动老年大学组建“银发服务队”开展反诈宣传，实现责任段内电诈“零发案”。
新的一年到来，康健的藏蓝色身影依然忙碌、笑脸依旧亲和。“我们的‘平安光荣大面馆’永远敞开，让群众暖胃暖身更暖心。”康健笑着对记者说。
保山市公安局隆阳分局九隆派出所所长李金江：
把群众当亲人，才能成为群众身边最亲的人
李金江看望曹长秀老人。（保山市公安局供图）
“曹大妈，快过节了，您还缺什么？”2021年12月31日一早，云南省保山市公安局隆阳分局九隆派出所所长李金江扛着米和油来到九隆街道龙泉社区，看望让他牵挂的老人曹长秀，为她送上新年的问候。
在一间简陋的平房里，一张褪色的全家福挂在房屋正中的墙上，照片上原本其乐融融的一大家人，如今只剩下曹长秀和她的女儿、孙女三人。儿子多年前病逝，三年前老伴去世后，女儿和孙女相继患上精神疾病，74岁的曹长秀老人扛起了照顾全家的重担。为了维持女儿和孙女常年在医院治疗的开销，她来到餐馆打工，生活比较困难。
“您最近身体怎么样？还吃得消吗？”李金江一进门，就熟门熟路地将带来的慰问品搬进屋里，看见曹大妈吃完饭还没来得及洗碗，他卷起袖子就收拾起来。不了解情况的人也许会以为李金江和曹长秀老人相识已久，其实他们仅认识3个多月。
2021年8月，因为工作调整，原本在板桥派出所工作的李金江来到九隆派出所。为了尽快熟悉辖区情况，身为所长的他还兼任社区民警，当得知曹长秀老人的境况后，李金江就暗自发誓，一定要尽全力帮助老人，让他们一家人的日子一天天好起来。
从那以后，李金江就成了曹长秀老人家的常客，只要有时间，他就会买上一些生活必需品去看望老人，遇到曹长秀老人干不了的重活，他二话不说，撸起袖子就帮忙。就这样，李金江和曹长秀老人一家建立起深厚的感情。
“快过节了，你那么忙还想着来看我，真是不知说啥好。”曹长秀老人感动地说。李金江擦擦手走上前对老人说：“大妈，跟我您别客气，有什么困难一定记得找我，您的事就是我们的事。”
第一次见到曹长秀老人时，得知老人在餐馆打工，李金江担心老人年纪大了，餐馆的活会不会太累。他就跑到餐馆了解情况，得知老板很关照她，不让她干重活后，他松了口气，特意向老板表示感谢。
前几日，李金江去了趟医院，了解曹长秀老人女儿和孙女的身体情况，然后第一时间赶到老人家中告诉老人：“再治疗一段时间，您的女儿和孙女就能回家过年了。”听到这个好消息，曹长秀老人脸上露出了笑容。
“把群众当亲人，才能成为群众身边最亲的人。”这句话是李金江对辖区群众的承诺，也是他15年从警路一直坚守的誓言。
36岁的李金江自2007年1月参加工作以来，一直扎根在基层派出所，当过办案民警、社区民警，无论身处什么岗位，始终不改初心，用心用情服务群众，赢得辖区群众的信任。
