“原本要绕行好久，上班时间拥堵严重，通过大朗人大等沟通协调，现在小区出入口处护栏开‘口子’，既保障了安全又方便了大家出行！”近日，东莞市大朗镇人大松佛路碧水天源小区等多个小区业主通过12345热线等途径，纷纷对“大朗镇松佛路护栏设置影响出行”工单办理给予“好评”。
这是东莞市大朗镇人大自今年10月建立“人大+热线服务”联动督办工作机制以来处理的首单业务。
机制建立后迎来首单“考验”
今年10月31日，大朗镇召开2023年闭会期间第三次人大主席团会议，会议研究通过《大朗镇“人大+热线服务”联动督办工作机制》。该机制以“听民声、畅民意、解民忧、纾民困”为目标，围绕企业群众“急难愁盼”问题，创新试行人大代表督办热线工单模式。
具体通过建立人大督办热线工单工作机制、实行堵点难点“一张表”登记、建立定期会商等运行机制，以加强组织领导、强化内部协调交流、完善考核评价机制等保障措施，确保群众的合理诉求得到回应和落实，提升群众满意度，实现人大工作与12345热线工作的“互利共赢”。
本月初的大朗镇人大代表联系群众活动中，多名群众反映松佛路护栏设置合理性问题。“大朗镇松佛路帝豪红绿灯到求富路花园东门，围起了交通护栏，需要绕行一段距离才能调头，并且周边有多个小区，上下班高峰期时间段，造成严重拥堵。”“大朗碧水天源小区北门的人行道无故被封，导致群众出行不便，现在过去路对面要绕一大圈。”
与此同时，大朗镇政务服务中心首次通过该机制向大朗镇人大办反映，近期大朗镇12345热线工单中有很多“大朗镇松佛路护栏设置影响出行”的投诉，希望通过镇人大组织代表视察，了解实情，询问有关部门，切实解决问题。
多方献策解“栏”题
据介绍，根据《东莞市道路交通安全第五轮百日攻坚行动方案》要求，为进一步完善市道路安全设施，切实消除道路安全隐患，防范较大交通事故，2023年年底前，双向六车道以上的道路，安装率达100%；双向四车道以上属于重点道路的，安装率达100%。大朗交警大队在松佛路中间安装护栏后，也安排了工作人员在该路段进行巡逻，收集群众的意见和研究调整方案。
道路中间护栏的设置，实质是为了保障通行的安全。如何在保障安全同时，兼顾群众合理诉求？为此，11月7日，大朗镇人大结合每月双周人大代表中心联络站活动，邀请人大代表、小区业主代表、属地社区、政务服务中心及交警大队进行实地视察并研究隔离护栏设置调整方案。
座谈会前，各方代表实地全面了解松佛路中间护栏设置情况，并到群众反映最集中的碧水天源小区北门出入口位置，掌握最一线真实情况。座谈会上，各方代表凝聚共识、贡献智慧，共同寻求解决实际问题良策。其中，多位人大代表建议在碧水天源北门入口处隔离护栏“开口子”，并划设禁停网格线，同时在人流量较大的小区附近设置人行道，保障道路两边行人、车辆顺利通行。
11月8日上午，大朗交警部门根据人大代表提出的意见建议，对碧水天源小区北门出入口处护栏进行调整。
“现在小区出入口这位置护栏‘口子’开了之后，上下班时间段这条路顺畅多了。”小区业主、群众对人大代表的履职效果给予了好评。“大朗镇松佛路护栏设置影响出行”的12345热线工单办理回复也得到了市民满意的评价。
大朗镇人大负责人表示，下来将继续发挥“大朗镇‘人大+热线服务’联动督办工作机制”效能，持续推进人大代表联络站“三化”建设，发挥好联络站“连心桥”“直通车”“解压阀”“加速器”“主平台”的专有功用；充分发挥人大代表来自人民、根植人民的天然优势，调动代表的积极性、创造性和主观能动性，围绕群众的急难愁盼和经济社会发展，主动作为，认真履职尽责，为大朗高质量发展贡献人大力量。
南方+记者占文平
广东人大发布
