深圳商报·读创客户端记者李丹通讯员陈依铭文/图
今年以来，深圳市宝安区松岗街道持续深化党建引领基层治理“群众诉求服务小分格”工作模式，作为推进城市基层社会治理现代化的重要创新举措。
在物业管理、建筑工地、医疗卫生、退役军人事务等矛盾纠纷高发领域，松岗辖区各行业主管部门建立矛盾纠纷源头治理工作机制，完善推广情感家事纠纷智慧调处体系、劳资纠纷源头治理模式，指导支援小分格解决本系统本领域群众诉求，加强部门间工作联动，及时快速化解矛盾纠纷。通过发挥小分格的治理效能，松岗街道进一步提升了基层治理体系和能力现代化水平，推动信访关口前移，切实将社会矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
以朗下社区小分格工作小组为例，近日，他们在巡查附近建筑工地时，发现了一起纠纷事件，小分格下沉的城建部门工作人员“即接即办”，迅速组织纠纷双方在工地的小分格内进行调解，最终顺利解决了。纠纷当事人对小分格处理问题的高效速度和专业服务表示赞赏和感谢。
除了解决实际问题外，松岗街道小分格也将重点工作聚焦在预防和化解问题上。指导员每周到基层接访，定期行走小方格，捕捉群众诉求的“弱信号”，并在发现问题时即时干预、及时处理，避免问题进一步升级。同时，小分格积极推动法律宣传和心理咨询活动进校园、工地、楼栋等不同场所，根据不同群体需求差异化提供服务，进一步提升了小区居民的法律意识和心理健康。
松岗街道群众诉求服务小分格站点作为推动社会治理现代化的探索，不仅解决了群众的实际困难，更为基层社会治理建设树立了典范。未来，松岗街道将进一步深化小分格工作模式，提供更加专业化、差异化的服务，为广大群众营造更加和谐、安定的社会环境。
审读：乔会青
