供暖方面投诉人最多，总共8604人次反映，约占上周工单总量的26.4%。上周，市民反映长安区悦美国际花园小区暖气不热，多次向物业和热力公司反映问题，目前仍未解决。灞桥区缇香郡、未央区珠江新城、碑林区伊顿公馆等小区，在上周出现突发停暖情况。
交通管理方面7190人次反映，约占上周工单总量的22.1%。有乘客反映在石油大学鄠邑校区乘坐出租车，司机不打表且辱骂市民。目前，鄠邑区交通局已责成驾驶员停运学习并向乘客道歉。未央区隆源国际城、高新区高新花园、浐灞生态区恒大江湾等小区附近无公交线路导致市民出行不便，已转市交通局处理。
物业管理方面2526人次反映，约占上周工单总量的7.8%。有市民反映未央区五龙汤花园小区物业随意提高停车费用，未经业主同意将小区网球场改为自行车棚，小区广告收益无公示、用途不明。
噪音及环境污染方面1907人次反映，约占上周工单总量的5.9%。市民反映曲江新区芙蓉西路一垃圾站无遮挡且气味大，热线平台已将问题转给曲江新区管委会处理。神州四路富力城小区旁渣土车夜间出入工地时鸣笛噪音严重扰民，已转给航天基地管委会处理。
市场监管方面1790人次反映，约占上周工单总量的5.5%。市民反映灞桥区东城大道集市摊贩无相关手续，私自宰杀、贩卖活狗等，问题已转灞桥区政府处理。此外，有市民投诉购买的食品中有过期、变质、掺杂等问题。
上周这些问题得到妥善处理
市民反映浐灞新天地项目资金链断裂后项目停工，新老开发商变更致使数百名购房群众利益受损，该问题长期未能解决，多位市民拨打12345寻求帮助。
浐灞生态区管委会多次召集相关职能部门召开专题会，数十次搭建开发商与市民对话平台，积极推进项目手续办理，最终协调项目继续开工建设，并按原合同价格交房。为表示感谢，市民送去“立党为公，执政为民”“为民解忧，替民解难”两面锦旗。
市民反映未央区丰产路多家洗车店污水横流，结冰后存在安全隐患。
未央区城管执法中队半小时赶到现场，要求洗车店规范经营，立即清理结冰路面，严禁占道洗车、随意排放污水。同时联合村委会加大巡查力度，杜绝此类现象发生。
市民反映碑林区交警大队门前路灯昏暗，群众出行不便，希望职能部门处理。
市市政局核实情况后立即将该路段路灯全部更换为400W高压钠灯，且对周边遮挡树木进行修剪。市民来电表扬路灯管理处工作人员多次与其联系，夜间坚守岗位更换路灯，对职能单位工作效能十分满意。
市民反映经开区旭景清园小区长时间未向业主交付电卡，严重影响正常生活。
市民反映周至县市容局门前地下供水管道爆管，影响附近居民用水，希望相关部门尽快核实处理。
周至县自来水公司第一时间组织业务人员开挖漏水点抢修，凌晨时分损坏的DN50管道抢修完毕，受影响居民恢复正常供水。
