“祖保库同志积极发挥工作站社会化服务职能，急住户之所急，及时高效地解决了严重影响住户休息的噪音问题，作为基层工作者，充分体现了党员的先进性，特此提出表扬。”近日，龙泽园街道东亚上北社区，收到了一封来自12345微信公众服务平台的表扬信。

接到表扬信后，祖保库感受到的不仅是居民对社区、街道“接诉即办”工作的鼓励和认可，更是沉甸甸的责任与使命。

前不久，居住在东亚上北社区的居民韩先生家中和地下室，时常出现不明原因的间断性啸叫，他深受噪音刺耳的困扰。

“夜深人静后噪音更明显，已经困扰我很长时间了，严重影响休息，我精神状态接近崩溃的边缘，急求解决！”无奈之下，韩先生联系到12345市民服务热线。

经过逐层逐户地查看，最终确认刺耳噪音源自地下一层年久失修的管道阀门，工作人员当即对阀门进行了更换，韩先生家中扰人已久的噪声就此消失。

“在入户排查噪音根源过程中，有部分住户不同意我们进入屋中排查，我们都要耐心劝导、解释原因，逐一做通思想工作。虽然过程遭遇阻力，但当看到诉求解决后，居民紧皱的眉头舒展开时，我们觉得这份辛苦都值得了。”祖保库感慨道。

在“接诉即办”工作中，龙泽园街道每一位工作人员充分发扬了不怕苦、不怕难、勇于负责、敢于担当的精神。

接下来，街道将继续提高思想站位，秉承以人为本、真抓实干的服务精神，以尽职诠释担当，为居民创造舒心、和谐的宜居环境，用实际行动打造美好龙泽家园。

文/本报记者王紫馨