方先生在杭州临安开花艺店
线上还有家网店
经营方向有些不同
主要卖家居摆件
十多年下来
已经是五钻店铺
方先生:9月20号我们收到“某宝”的一个通知,说我们违规了,说我们代发货,直接扣罚我们保证金的一个形式。
方先生提供了相关通知
违规对象是流水摆件商品
售价几十元到两百多
违规原因写着:
商家在店铺经营过程中
存在店铺无货源违规
方先生说
商品被下架
还被扣了保证金
对于平台的违规认定
他不服气
方先生:货都有,仓库这里都有货,这一箱一箱全部都是。我们自己有仓储,有物流信息,我们和厂家的一个订货信息,有完整的一个证据链,都可以证明我们是有货源。
方先生打开软件
“流水摆件”发货记录
大多显示由临安当地的快递公司揽收
有几个订单的物流动态比较简单
看不到具体的揽收地等信息
据方先生解释
这是他们自己联系物流发货的
没通过平台
所以没有实际的单号和物流详情
方先生:没有通过“菜鸟”,识别不了,他们判罚我们是无货源。因为这段时间“菜鸟”突然之间涨价了。
以9月19号这个订单为例
方先生说是自己发货的
商品寄往山西临汾
他在快递官网查询
信息显示9月19号在临安揽收
9月21号山西临汾的快递员开始派件
方先生觉得违规和这个情况有关
他还提供了其他物流单据
以及9月13号和进货方的聊天、转账记录
方先生:如果你觉得我们有问题的,那你拿出证据,没有问题的,返还我们的保证金,及时的把我们产品上传上去。
平台客服:这边是经过申诉复审,结合店铺日常经营行为,如商品发布、订单履约、售后服务等综合判断,核实到您相关订单交易确实存在代发违规行为。平台不允许通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易,所以申诉不成立,请您这边及时整改店铺相关违规行为,避免再次被处罚。
发稿前还没有收到平台方的回复