·新福建客户端12月21（记者陈汉儿通讯员方娜娜）冬至清晨，吃了一碗热乎的汤圆，莆田市公安局平海派出所社区民警赵佳便开始了当天的大走访。“冬至扫墓涉及到用火等问题，虽然今日雨天，但仍不可掉以轻心。”

刚过而立之年的赵佳来自山东，从警7年，从橄榄绿到藏青蓝，他一直扎根在秀屿区平海镇。“面朝大海，身边却是些‘鸡毛蒜皮’。”这位北方汉子这样调侃道。7年来，他俯下身子，走土路、学土话、交土友，默默耕耘一方责任田，如今，他是群众眼里的“活地图”“和事佬”“贴心人”。

熟悉户情是社区最基础的警务工作。“要真正做到人熟、地熟、情况熟，没有任何捷径可走，只有一个办法，那就是脚踏实地‘走百家路，串百家门，知百家事’。”凭着工作的热情和韧劲，他走遍了责任区的大街小巷——田间地里，他努力熟悉着每一位群众；行业场所、学校分布……他一一印在脑里，谁家有猪圈、羊棚，哪家买了小轿车、盖了新房子，他都一清二楚。

起初，走访工作并非一帆风顺，他也曾陷入“门难进、人难找”的坎儿。在农村，群众对于“突然到访”的民警总是心存畏惧，“警察到我们家来干什么，我们又没犯法”“我们都很好，你在我家别人还以为我们出了什么事”……吃了多次闭门羹，赵佳转变思路，他把生产队长作为突破口，每天由一名生产队长带领他入户走访，从而搭建起与村民沟通的桥梁，日复一日，大家便习以为常，“赵警官也逐渐变成了老百姓口中的“小赵”。

群众无小事，小事连民心。月初，赵佳到山后村村民黄某珍家中走访时，注意到其一家人长期生活在临时搭建的空心砖瓦房内，而旁边的空地明明打了地基，却迟迟未建房，闲置过久，地基上的钢筋已锈迹斑斑。

“我记得这建房手续好像已经批了吧，怎么还没建呀？”赵佳关心道。

“邻居至今不让建啊！”听完事情原委，赵佳眉头紧锁，立即赶到山后村委向村干部进一步了解事情的前因后果。

原来黄某珍与黄某兰是本家，两户祖上旧厝相连，旧厝周边原有一些杂地可用于建房使用，黄某珍家准备在杂地上建房，但是由于分家时界限划分不清，双方都想翻建旧宅，却始终未能达成一致意见，互不相让，两家人也就此结了怨。了解清楚后，赵佳立即介入，与包组干部、村干部分别到两家家中就此事进行走访，听取双方心声诉求，梳理矛盾纠纷结点。同时，赵佳还动员找双方的亲戚朋友一起参与劝解，做双方的思想工作。

连续跑了好几天，两家终于决定放下多年恩怨，在众人的见证下达成一致并签订和解协议。

每一次化解矛盾纠纷，赵佳总是千言万语摆事实、讲法律、道情理，化解矛盾纠纷“不过夜”。莆田农村地区，普遍使用方言，而莆仙方言又是中国最古老的声音之一，对于赵佳来说，既难懂又难学。为了能和大爷大妈们打成一片，赵佳时常在村里和老人们学习方言，各类注音写了满满一本。几年来，赵佳就这样用一口浓重的东北腔，操着一口“土话”，关心着群众的柴米油盐，也换得了大家的信任。

为了打破警民沟通的空间距离，赵佳利用“微信”建群、入群的方式，搭建警民连心桥。既减轻了走访宣传效率低的现状，又为群众提供了便捷的咨询办事途径，还拉近了邻里关系，促进了社区群众对于网格工作的参与热情，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

据统计，今年以来，赵佳共牵头化解矛盾纠纷36起，解决群众“急难盼愁”12件。