近日，居民苏女士在外区游玩时不慎将自己的皮包遗落。由于皮包里面有各种证件，在多方寻找无果后，苏女士准备挂失和补办证件，但不知道具体的办理流程，于是拨打派出所电话进行咨询。鸡冠石派出所户籍民警高笑松耐心告知苏女士证件办理相关流程，当日下午便帮其补办了身份证，同时还告知了其他证件补办的相关事宜。事后，苏女士将一封亲笔感谢信送到民警高笑松手里，再次表达了对派出所民警的感谢之情，称赞派出所民警暖心服务，办事可靠高效。